Usability Evaluation Basics / Dasar Evaluasi Kegunaan

Evaluasi Kegunaan berfokus pada seberapa baik pengguna dapat belajar dan menggunakan produk untuk mencapai tujuan mereka. Ini juga mengacu pada seberapa puas pengguna dengan proses itu. Untuk mengumpulkan informasi ini, para praktisi menggunakan berbagai metode yang mengumpulkan umpan balik dari pengguna tentang situs yang ada atau rencana yang terkait dengan situs baru.

Apa itu Usability / Kegunaan?

Kegunaan mengacu pada kualitas pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan produk atau sistem, termasuk situs web, perangkat lunak, perangkat, atau aplikasi. Kegunaan adalah tentang efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna secara keseluruhan.

Penting untuk disadari bahwa kegunaan bukanlah properti satu dimensi tunggal dari suatu produk, sistem, atau antarmuka pengguna. 'Kegunaan' adalah kombinasi dari faktor-faktor termasuk:

• Desain intuitif: pemahaman arsitektur dan navigasi situs yang hampir tanpa usaha

• Kemudahan belajar: seberapa cepat pengguna yang belum pernah melihat antarmuka pengguna sebelumnya dapat menyelesaikan tugas-tugas dasar

• Efisiensi penggunaan: Seberapa cepat pengguna berpengalaman dapat menyelesaikan tugas

• Memorability: setelah mengunjungi situs, jika pengguna dapat mengingat cukup untuk menggunakannya secara efektif dalam kunjungan berikutnya

• Frekuensi dan keparahan kesalahan: seberapa sering pengguna membuat kesalahan saat menggunakan sistem, seberapa serius kesalahan tersebut, dan bagaimana pengguna pulih dari kesalahan

• Kepuasan subyektif: Jika pengguna suka menggunakan sistem

Apa Metode Evaluasi dan Kapan Saya Harus Mengimplementasikannya?

Kunci untuk mengembangkan situs yang sangat bermanfaat adalah menggunakan desain yang berpusat pada pengguna. Ungkapan, "tes lebih awal dan sering", sangat tepat untuk pengujian kegunaan. Sebagai bagian dari UCD, Anda dapat dan harus menguji sedini mungkin dalam prosesnya dan beragam metode yang tersedia memungkinkan Anda membantu pengembangan konten, arsitektur informasi, desain visual, desain interaksi, dan kepuasan pengguna secara umum.

Peluang untuk pengujian meliputi:

• Pengujian kegunaan dasar di situs yang ada

• Grup fokus, survei, atau wawancara untuk menetapkan tujuan pengguna

• Pengujian Sort Kartu untuk membantu pengembangan IA

• Pengujian wireframe untuk mengevaluasi navigasi

• Pengujian klik pertama untuk memastikan pengguna Anda berada di jalur yang benar

• Pengujian kegunaan untuk mengukur interaksi pengguna end-to-end dan

• Survei kepuasan untuk melihat bagaimana tarif situs di dunia nyata.

Salah satu atau kombinasi dari pengujian ini akan secara radikal meningkatkan kegunaan situs, sistem, atau aplikasi Anda.

Bekerja dengan Data dari Pengujian

Evaluasi kegunaan dapat menangkap dua jenis data: data kualitatif dan data kuantitatif. Data kuantitatif mencatat apa yang sebenarnya terjadi. Data kualitatif menggambarkan apa yang dipikirkan atau dikatakan partisipan.

Setelah Anda mengumpulkan data, gunakan untuk:

• Evaluasi kegunaan situs web Anda

• Merekomendasikan perbaikan

• Laksanakan rekomendasi

• Tes ulang situs untuk mengukur efektivitas perubahan Anda.

Sumber refferensi yang di translasikan: https://www.usability.gov/what-and-why/usability-evaluation.html